向台湾流畅业教父致敬 徐重仁:我真的把7-ELEV

更新时间:2016-11-24 00:00点击数:文字大小:

    

向台湾流畅业教父致敬 徐重仁:我真的把7-ELEVEN当成我的性命在运营
由于是第一个媒体公布徐重仁将卸任同一超商总司理的讯息,6月18日,《数码时代》承接大量各界关于这件事的反映:诧异、不解。《数码时代》记实了台湾新贸易的生长,更不克不及脱漏这一位对台湾人生涯影响最深入的业余司理人,在数位生涯开展的时期里留下的绚烂记载。

追念起来,连咱们都不由有点不测,以报导网路、科技家当为主的《数码时代》,最常常报导的企业,倒是同一超商这家再传统不外的流畅业。

每一年,《数码时代》都固定製作家当观察,从数位效劳力标竿企业、Facebook粉丝团100强,到绿色品牌,同一超商老是连任行业榜首。客岁,《数码时代》与美国波士顿照料公司(BCG)共同实现台湾翻新企业大观察,同一超商仅次于宏达电与华硕,拿下全台第三,超过台积电、宏碁、联发科。电子商务50强的评比中,在它的加持下,博客来一举就拿下冠军。

它是台湾科技运用最精彩的企业,也因而深入地转变了台湾人的生涯型态。

创建35年的同一超商,「同一」了咱们所有缴费的去向,一年月收超越6500亿的专用奇迹用度、信誉卡和膏火;一部ibon,你可以买遍从车票到演唱会门票的种种票券;全台湾电子商务腾飞,由于它让网路购物可以到店取货,后续生长出的到店交货与到店退货,让电子商务物流、逆物流都完全串联。

同一超商是台湾最早推出供应链治理体系的通路,让供应商可以失掉最快的市场贩卖实况;导入贸易伶俐(Business Intelligence,BI)资讯体系,让它控制已往13个月的花费者行为,赓续推出新产物与新效劳。2010年最先,它打败麦当劳,成为台湾最大的连锁餐饮。

在它的带动下,台湾领有9000多家全天下最便当的便当商铺。电视节目走访假寓台湾的本国人,台湾的吸引力在哪里?谜底险些相反:便当商铺。

问同一超商的相干主管,以上新效劳是怎样发想的?险些没有破例,谜底都是:徐总的设法主意!

转变台湾生涯形态第一人

没有半点资讯配景的徐重仁,便是同一超商资讯力的发祥地。现在领有176万个粉丝的7-ELEVEN Facebook粉丝团,是在徐重仁敦促之下成立的。他退出好几个其余国度的7-ELEVEN民间粉丝团,还退出几个加牛耳为「小7」成立的粉丝团。

他也是催生7-ELEVEN手机App的人,当他第一次拿脱手机向他的共事先容App这个器械时,「他险些把其余国度的7-ELEVEN手机App都研究过了,」徐重仁的幕僚描述。昔时,他是全公司第一个利用email的人,还运营部落格。iPod方才推出,他连忙买了一台和共事分享。

为什么云云热心拥抱科技?这位被誉为台湾流畅业教父的运营者描述本人,是个「后知后觉的人」,以是「必需更勤奋地进修天下潮水和市场静态。」

他险些把所有对新科技的懂得,都酿成效劳花费者的构造才能。

16年前,同一超商还只要500家店,徐重仁决议投资10亿导入POS体系(Point of Sales,门市贩卖治理体系),这比约当同一超整年获利的投资,连忙惹起董事们的质疑。徐重仁强力沟通之下,董事长高清愿赐与支撑。而操盘云云低廉体系建置的第一任谍报体系部主管,28365365体育在线投注徐重仁竟指定没有半点资讯配景的谢健南(现任营运长)。

一向到如今,同一超商历任资讯部门主管都照样非手艺配景。每当新效劳要上线,徐重仁会一次次实用,赓续请求「要更简朴、好用一点」。徐重仁置信,好的IT对象可以让加牛耳领有好的赢利对象,同时可以或许捕获到花费者真正的需要。

举例而言,商情部门供给给每家店的报表,不仅是稀稀拉拉的单品贩卖数目,而是会依据每家店每一种单品在每个不同时段贩卖状态,赐与的进货提示。例如某一种口胃的御饭糰,在某一个时光贩卖速率特殊快,体系就会在该时段用白色来特殊提示进货。

经心置信谍报力的徐重仁,没有手艺本位的偏执,一壁拥抱科技,一壁将科技融入一样平常人的生涯里。

前不久,徐重仁去了一趟澎湖,他想:在澎湖如许一个处所,事实需求什么样的效劳?6月初,同一超商切入绿能效劳的畛域,在澎湖本岛19个7-ELEVEN供给本地大众与旅客电念头车充电及电池替换的效劳。

昔时,同一超商在只要14家店的时刻,就最先打造物流中央;如今,全台36个物流中央,天天超越1100辆车穿越,树立起同一超6小时到店的物流速率。另一方面,2003年投资40亿元在第二代的POS体系,来岁又将导入第三代POS体系。

接上去同一超商开展的计画是大型物流园区的兴修,徐重仁的指标是做到:花费者在下班时上彀订货,上班就帮你宅配抵家(或到店取货)。高度整合网路与实体通路,「让货色在上架之前,就曾经实现贩卖。」这个相当形象的形容,险些预言流畅业将去处一个新境地,这个便当商铺将便当到让本人从生意业务过程中靠近于隐形。

每一次和徐重仁的访谈中,咱们老是不废弃反覆问他,身为一个业余司理人,为什么能敢于做出如许大手笔的投资?他的谜底老是「肯定要做的事,没法子不做」和「要有刻意」。

5月上旬,咱们再一次与他访谈,他说了如许一段话:「我是真的把7-ELEVEN当成我的性命在运营,也希翼把这种肉体沾染给伙伴。」

这是业余司理人最自私的风範。

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